modernisvet.com

Co zkontrolovat předtím, než na ostro spustíte e-shop?

Váš e-shop je konečně hotový. Není divu, že se nemůžete dočkat, až ho pustíte do světa. Zpomalte, tady se spěchat nevyplácí. Čeká vás finální kontrola celého e-shopu. Ta by měla být důkladná. Co všechno je potřeba zkontrolovat?

Máte na e-shopu informace, které tam mít musíte?

Váš e-shop se neobejde bez úplných a korektních kontaktních údajů. Chybět nesmí výčet způsobů dopravy a jejich podmínky. Důležité jsou správné ceny a informace o všech dalších poplatcích. Zákazník musí na vašem e-shopu najít i obchodní podmínky.

Dejte si na čas, více očí více vidí

Při finální kontrole vašeho e-shopu doporučujeme opravdu nespěchat. Klidně jeho spuštění odložte o pár dní. Můžete se vyhnout řadě komplikací. Je lepší své zákazníky napínat o něco déle, než je pro nefunkčnost stránek zklamat. Na e-shop se dívejte očima zákazníka. Zkuste si objednat, vyhledat produkty, psát dotazy. Hodně pomůže, když si ke kontrole přizvete více lidí.

Abyste si neutrhli ostudu

V očích vašich zákazníků potřebujete zazářit. Abyste si neutrhli ostudu, zkontrolujte základní vzhled a funkce e-shopu.

• Je e-shop v pořádku po SEO stránce?
  Nenajdou v něm vaši zákazníci pravopisné chyby? Nadpisy a podnadpisy lahodí oku čtenáře a pomáhají mu s orientací? Jak pro vás pracují vaše meta description?
• Jak se budou zákazníci v e-shopu orientovat? Najdou v něm vše hned, nebo naštvaní a uštvaní brzo opustí vaše stránky? Tady doporučujeme o kontrolu požádat někoho, kdo e-shop vidí úplně poprvé. Vy už jste nad e-shopem strávili tolik hodin, že by bylo přinejmenším divné, kdybyste se v něm neorientovali.
• Je e-shop příjemný na pohled? Není třeba přeplácaný? Neirituje vás na jeho vzhledu něco? 

E-shop funkční po všech stránkách 

Aby váš e-shop vydělával, nestačí jen aby byl hezký na pohled. Musí být plně funkční. Proto mimo jiné zkontrolujte následující.

• Zobrazí se váš e-shop správně ve všech prohlížečích? Otevře si ho váš zákazník i na smartphonu? Ověřit můžete i zobrazení e-shopu na starších verzích prohlížečů.
• Jak snadno si u vás zákazníci objednají? Zkontrolujte celý proces objednávky včetně správnosti informací v potvrzovacích emailech. Čím přehlednější budete mít formulář, tím lépe pro vás.
• Pracuje databáze objednávek a zákazníků pro vás, nebo proti vám? 
• Co když se zákazník v objednávce zmýlí? Budete ho nutit projít celým kolečkem znovu? Nebo mu dáte šanci vrátit se jen o chybné kroky? 
• Vyzkoušejte vyplnění kontaktních formulářů. Zaměřte se na to, jak reagují povinná a nepovinná pole. Třeba políčko pro vyplnění emailové adresy by zákazníkovi nemělo dovolit pokračovat v objednávce, pokud nezadá správný formát emailu.
• Zobrazují se vám správně ceny produktů? Jak vám klape generace částek do systémů dopravních společností? 
• Fungují políčka pro zadávání slevových kódů?
• Lze bez problémů vkládat a odebírat produkty do/z nákupního košíku? Tohle určitě zkontrolujte.
• Ověřte řazení produktů, strom kategorií, funkčnost filtru. Lze rozkliknout detail produktu? 
• Fungují vám v e-shopu všechny odkazy?
• Jsou v pořádku všechny platební metody, které nabízíte?
• Je váš e-shop chráněný proti robotům a spamu?
• Zaměřte se na vaše účetní systémy, zkontrolujte feedy pro srovnávače.  

Jak vidíte, není toho málo. Pečlivost se v tomto směru určitě vyplatí. Případné nedostatky vás dříve či později stejně zdrží. Toto zdržení je lepší absolvovat teď než za spuštěného provozu. To už nebudete vědět kam dříve skočit kvůli vyřizování objednávek a doplňování zboží.  

Tip! Před vlastní kontrolou se zkuste proklikat několika jinými e-shopy. Třeba právě tam nedostatky uvidíte lépe než u sebe. Dokonce touto cestou můžete přijít na užitečné tipy. 

Autor: Zoner inShop